Kenaikan pesat sebagai jendela untuk mengatasi resesi industri
‘Acquaintance Mall’ LX Hausys baru saja dibuka
Saluran Perdagangan Langsung Hanssem Diperluas
Paket yang diperluas untuk konstruksi Hyundai L&C
KCC Glass & Materials secara aktif menggunakan HomeCC Mall
“Persaingan untuk layanan O2O kemungkinan akan meningkat”
| LX Hausys menyediakan berbagai informasi konstruksi dan produk melalui Jiin Mall yang baru saja direnovasi, memperkuat hubungan on-line dan off-line. [LX하우시스 제공] |
Penemuan tak terduga dari ‘online’ muncul sebagai solusi untuk resesi di industri interior. ‘Interior harus dilihat dengan mata telanjang’ atau ‘Anda harus menjual kaki Anda’ telah menjadi pepatah lama. Ketika ekonomi non-tatap muka menyebar karena COVID-19, industri memperkuat pemasarannya di pasar online di mana aksesibilitasnya baik dan biaya infrastruktur dapat dikurangi.
LX Hausys (CEO Kang Gye-woong dan Kang In-sik) baru-baru ini membuka mal online yang dikelola langsung ‘Z:IN mall’ dan mencoba memperkuat online dan berperan dalam menghubungkan online dan offline secara bersamaan. Selain menjual semua produk interior LX Ziin (Z:IN), mal ini juga merekomendasikan interior yang disesuaikan untuk setiap pelanggan sesuai dengan jenis tempat tinggal, anggaran, dan gaya.
Jiin Mall juga berfungsi sebagai platform O2O (online to offline) yang menghubungkan online dan offline. Ketika pelanggan mengajukan konsultasi setelah memeriksa 630 kasus konstruksi dan informasi harga konstruksi yang diposting di chin mall, ahli interior jin mall memberikan panduan terperinci dan koneksi ke ruang pameran terdekat. Anda dapat memutuskan interior yang Anda inginkan setelah memeriksa hal yang nyata di toko offline seperti Jin Square.
Seorang pejabat dari LX Hausys mengatakan, “Jumlah pengunjung meningkat karena pelanggan dapat memilih interior khusus dengan melihat berbagai contoh konstruksi sesuai dengan gaya hidup dan anggaran pelanggan di Jiin Mall.”
Hanssem (CEO Kim Jin-tae) memulai ‘LIVE CHAT’, yang memperluas fungsi ‘LIVE’, saluran penjualan perdagangan langsung, mulai bulan ini. Kata kunci utama Sam Live Chat adalah operasi 24 jam dan konsultasi waktu nyata. Ke-26 konten video informasi interior, yang dirilis secara berurutan bulan ini, dapat ditonton 24 jam sehari di Sam Live.
Di sini, fungsi konsultasi waktu nyata telah diperkuat. Dalam perdagangan langsung yang ada, konsultasi dan pembelian hanya dimungkinkan selama siaran langsung. Di sisi lain, Sam Live Chat menawarkan konsultasi profesional waktu nyata berdasarkan obrolan terbuka dari jam 9 pagi hingga tengah malam setiap hari. Hanssem berencana untuk terus memperbarui Sam Live Chat di masa depan dan mengembangkannya menjadi platform O2O yang terhubung dengan agensi terdekat.
Hyundai L&C (CEO Kim Kwan-soo) mulai memperluas paket konstruksi hanya online. Pada bulan April, mal online resmi ‘Hyundai L&C Mall’ dan beberapa saluran e-commerce memperkenalkan ‘Restyle Door Package’, produk khusus online yang merombak kusen pintu bersamaan dengan kunjungan. Ketika Anda membeli produk paket dari mal online, Anda menjadwalkan kunjungan melalui konselor, kemudian membuat kontrak akhir dengan memutuskan ukuran dan desain aktual di tempat. Hyundai L&C juga meningkatkan penjualan online, dengan fokus pada produk tipe DIY yang dapat dipasang sendiri oleh konsumen, seperti ubin dan film insulasi.
Brand interior KCC gla ‘HomeCC Interior’ juga memperkuat pasar online dengan merenovasi mal online resminya, ‘HomeCC Mall’. HomeCC Mall juga memungkinkan untuk melihat produk dan konstruksi secara online. Kami menyediakan layanan konsultasi di tempat kepada pelanggan yang menginginkan konsultasi mendetail.
Alasan industri fokus online karena pembelian online tumbuh pesat bahkan di interior, dimana produk menjadi basis sejak Corona 19. Menurut Badan Pusat Statistik pada 1, jumlah transaksi belanja online pada kelompok produk furnitur naik 52,7% menjadi 5.397,6 miliar won tahun lalu dari 3,5359 miliar won pada 2019 sebelum penyebaran Corona 19. Seorang pejabat industri interior memperkirakan, “Ke depan, persaingan layanan O2O yang langsung menjual produk atau paket interior secara online atau mendorong arus masuk ke offline pameran akan menjadi lebih intens.”
Reporter Do Hyun-jung
