| [대한항공] |
[헤럴드경제=민성기 기자] Baru-baru ini, sebuah cerita terungkap bahwa dia telah naik penerbangan Korean Air bersama putranya yang sudah dewasa dengan autisme dan harus turun dari pesawat sebelum lepas landas atas permintaan kapten.
Menurut blog Mr. A pada tanggal 29, Mr. A menaiki penerbangan Korean Air dari Bandara Frankfurt di Jerman ke Bandara Internasional Incheon pada tanggal 26 dengan putranya yang menderita autisme.
Di blog, Pak A mengatakan, “Saya mengungkapkan bahwa saya autis pada saat check-in, dan di kamar kos, saya naik ke pesawat sambil mengulangi kata-kata ‘Anak saya autis’. Saya pikir anak itu akan terkejut,” katanya.
Ia melanjutkan, “Saya diberi obat karena saya telah diresepkan jika terjadi situasi yang tidak terduga. Wajar saja obat itu akan memakan waktu lama untuk bisa bekerja,” katanya. .
Orang A berkata, “Dia tidak berteriak atau melambaikan tangannya. Kepada pramugari, dia berkata, ‘Ini mungkin tampak tidak aman, tetapi dia adalah anak yang tidak menyakiti siapa pun.”
Dia melanjutkan, “Pramugari menyuruhku turun. Aku anak yang terkontrol, aku sedang dalam pengobatan, jadi aku akan segera tidur, tetapi kapten berkata, ‘Setelah kapten memutuskan, kamu tidak bisa kembali. .'” Dia berkata, “Itu tidak masuk akal. Apakah masuk akal jika saya dikeluarkan karena apa yang terjadi di posisi pekerjaan saya?”
Terkait hal ini, Korean Air mengatakan bahwa, seperti semua penumpang lainnya, tidak ada batasan untuk naik pesawat bagi penumpang dengan spektrum autisme.
Pada saat itu, Korean Air menjelaskan bahwa putra Tuan A naik ke pesawat dan berkeliaran di sekitar kabin dan depan dan belakang, berlari keluar dari jembatan keberangkatan, dan tidak duduk meskipun beberapa permintaan untuk duduk.
Karena prosedur keselamatan, penumpang di dalam pesawat dilarang meninggalkan kabin dan kemudian masuk kembali ke kabin.
Korean Air mengatakan, “Pendamping yang merupakan wali mengikuti dan mencoba menahannya, tetapi situasi berlanjut di mana tidak mungkin untuk duduk.” Ada masalah terus-menerus,” katanya saat itu.
Dengan demikian, posisi Korean Air adalah bahwa kapten membuat keputusan untuk menangguhkan penumpang dengan mempertimbangkan kemungkinan efek merugikan pada keselamatan pesawat dan penumpang selama operasi.
Menurut Korean Air Operation Manual, kapten dapat menolak boarding jika hal itu mengganggu keselamatan atau pengoperasian pesawat atau jika dianggap perlu untuk operasi yang aman, atau jika tidak mungkin untuk memberikan instruksi atau mengontrol awak untuk tugas yang semestinya dari kapten, dll.
Bertentangan dengan klaim Tn. A bahwa putranya mengalami gejala autisme beberapa kali sebelum naik, Korean Air tidak menyebutkan apakah Tn. A memiliki spektrum autisme di konter check-in atau boarding gate, serta pada saat reservasi, dan karenanya, operasi yang aman dijamin. Dia mengklaim bahwa tidak mungkin untuk memastikan apakah itu dalam keadaan ada.
Korean Air menambahkan bahwa beberapa penumpang mungkin merasa sulit untuk mengikuti peraturan dalam penerbangan, tetapi dalam hal ini, mereka harus dapat mengikuti kendali rekan mereka atau membuat penilaian melalui pendapat ahli.
Seorang pejabat Korean Air mengatakan, “Itu adalah tindakan keamanan, tetapi kami sangat menyesal atas situasi memalukan yang dialami oleh para penumpang dan keluarga mereka yang membuat keputusan sulit untuk melakukan perjalanan melalui udara.” Kami berencana untuk memberikan pengembalian dana penuh tanpa penalti.”
Artikel ini bersumber dari biz.heraldcorp.com
