| [123RF] |
[헤럴드경제=박지영 기자] #. A (29), pekerja kantoran, baru-baru ini membayar layanan flat-rate bernama Laundrygo, layanan laundry. Orang A berkata, “Awalnya saya hanya menggunakan cucian berukuran besar seperti selimut, namun lambat laun jangkauan penggunaan seperti baju dan handuk meningkat, jadi saya beralih ke langganan. Ini adalah layanan ‘kecanduan’ yang tidak digunakan beberapa orang, tetapi tidak ada yang menggunakannya hanya sekali.”
Pengiriman makanan serta ‘pengiriman binatu’ meresapi kehidupan orang Korea. Pertumbuhan layanan app (aplikasi) ‘laundry delivery’, yang menempatkan cucian di depan rumah, mencucinya dalam satu hari dan mengembalikannya ke depan rumah, berkembang pesat. Aplikasi ‘Layanan kehidupan’ menjadi sorotan terutama di kalangan generasi MZ dan rumah tangga satu orang yang bersedia membayar untuk aplikasi tersebut. Di sisi lain, penjualan peralatan rumah tangga besar termasuk mesin cuci mengalami stagnasi.
Menurut Mobile Index pada tanggal 18, jumlah pengguna aktif bulanan (MAU) dari layanan laundry ‘Laundry Special Forces’ melebihi 100.000 pada semester pertama tahun ini. Pada Januari tahun lalu saja, jumlahnya 38.000, tetapi tahun ini meningkat menjadi 68.000 pada Februari, 104.000 pada Maret, 111.000 pada April, dan 107.000 pada Mei. Layanan binatu lainnya, Laundrygo, meningkat lebih dari dua kali lipat dalam setahun dari 22.000 pada Januari tahun lalu menjadi 55.000 pada April tahun ini.
Setelah krisis infeksi virus corona baru (COVID-19), konsumsi non-tatap muka cenderung tumbuh lebih kuat, tetapi setelah pelonggaran jarak sosial pada paruh pertama tahun ini, ia mendapatkan lebih banyak momentum. Karena semakin banyak pekerja kantoran pergi bekerja dan konsumen lebih sering berada di luar, permintaan akan layanan pengiriman cucian juga berkembang pesat. Trennya adalah untuk meningkatkan kenyamanan layanan melalui aplikasi, dan setiap operator membuat ‘pabrik binatu’ dan bahkan operator melakukan binatu.
Penjualannya juga meningkat pesat. Dalam kasus ‘Wash What’, operator layanan binatu, penjualan hampir tiga kali lipat dari 4,7 miliar won pada 2019 menjadi 13,3 miliar won pada 2021. Pertumbuhan pada 2022 akan lebih tajam lagi. Di semester pertama saja, tercatat penjualan 12 miliar won, hampir menyalip total penjualan tahun lalu. Mencapai 12 miliar won dalam penjualan. Operator Laundrygo, ‘Food, Clothing, and Stock Company’ juga tumbuh lebih dari 8 kali lipat dari 1,6 miliar won menjadi 13 miliar won pada periode yang sama. Perusahaan makanan, pakaian dan tempat tinggal juga diharapkan meningkat lebih dari dua kali lipat tahun ini.
Dibandingkan dengan pertumbuhan layanan non-tatap muka, penjualan mesin cuci mengalami stagnasi. Menurut firma riset pasar GfK, pasar peralatan rumah tangga besar domestik, termasuk mesin cuci, tumbuh 7% YoY pada Januari dan Februari tahun ini.
Wash What bertujuan untuk menjadi super app (aplikasi) terkait ‘pakaian’ di luar layanan laundry sederhana. Baru-baru ini meluncurkan layanan penyimpanan pakaian dan berencana untuk meluncurkan layanan perdagangan pakaian bekas di 2H. Perusahaan makanan, pakaian dan tempat tinggal berencana untuk maju ke pasar luar negeri seperti Jepang dan Amerika Serikat tahun depan dengan model Laundrygo 24, layanan laundry tak berawak yang saat ini beroperasi.
