SEBAGAI permintaan meledak, periode puncak membutuhkan waktu hingga 2 minggu atau lebih
Panas terik lebih awal dari tahun lalu, dan periode musim panas diperpanjang karena pemanasan global
Dampak COVID-19, termasuk pengenalan sistem 52 jam seminggu
Penyebaran permintaan AS melalui pra-inspeksi, dll.
| [123rf] |
[헤럴드경제=문영규 기자] # Pak A yang menjalankan apotek, memiliki AC yang telah dibeli selama dua tahun dan beberapa hari yang lalu bermasalah, jadi dia meminta pabrikan untuk memperbaikinya, tetapi dia diberitahu bahwa itu akan sulit untuk saat ini. Dia bilang bisa sampai bulan depan, jadi dia mencoba untuk mempercayakan perbaikan ke perusahaan swasta, tetapi tidak mungkin karena tidak ada suku cadang. Tempat itu ramai dengan pelanggan, tetapi panasnya membuat pelanggan pergi. Penjualan juga terpukul, tetapi tidak ada pilihan lain selain menunggu.
Karena panas datang lebih awal dari biasanya, krisis purna jual (AS) AC terus berlanjut. Hal ini terutama disebabkan oleh lonjakan sementara permintaan layanan purna jual (AS) karena musim. Mengintensifkan pasokan dan permintaan suku cadang di semua industri juga menyebabkan penundaan AS. Industri peralatan rumah tangga sedang berjuang untuk menemukan solusi atas fenomena yang berulang setiap musim panas.
Menurut industri peralatan rumah tangga pada tanggal 24, masa tunggu layanan purna jual AC bervariasi dari satu perusahaan ke perusahaan lain, tetapi diketahui rata-rata adalah 6-7 hari, hingga 2 minggu. Namun, ada perbedaan berdasarkan produk dan wilayah.
Secara khusus, dilaporkan bahwa gelombang panas tahun ini datang lebih awal dari tahun lalu, yang mengakibatkan lonjakan awal permintaan AS. Dalam kasus Seoul, peringatan gelombang panas pertama dikeluarkan pada tanggal 3, dan gelombang panas datang 16 hari lebih awal dari tahun lalu (19 Juli). Analis industri mengatakan bahwa puncak awal permintaan AS, yang biasanya terjadi pada akhir Juli atau awal Agustus, disebabkan oleh pengaruh ini.
Ada juga spekulasi bahwa suhu rata-rata meningkat karena pemanasan global, dan perpanjangan periode pertengahan musim panas dari Juli hingga Agustus hingga Juni hingga September mungkin juga berpengaruh.
Ada juga yang menafsirkan hal ini karena waktu yang dihabiskan di dalam ruangan meningkat karena Corona 19 diperpanjang, dan waktu untuk menggunakan AC menjadi lebih cepat dan waktu pengoperasian juga meningkat.
Seorang pejabat industri mengatakan, “Situasi puncak datang dari akhir Juli hingga awal Agustus setiap tahun, tetapi tahun ini puncaknya datang dari awal Juli. Sepertinya itu akan memakan waktu lama,” katanya.
Ada yang menyebut faktor politik sebagai penyebabnya. Penerapan sistem 52 jam seminggu mengurangi jam kerja dan beban kerja teknisi perbaikan. Namun, bahkan sebelum penerapan sistem, ada keberatan bahwa efek kebijakan itu tidak besar karena ada penundaan karena peningkatan permintaan layanan purna jual setiap musim panas.
Industri peralatan rumah tangga sedang berjuang untuk mengatasi krisis AC musim panas yang terjadi setiap tahun. Sekitar 70-75% permintaan AS terkonsentrasi pada bulan Juni-Agustus, jadi mendistribusikannya adalah kuncinya. Oleh karena itu, melalui kampanye, dll., mereka mencari trik seperti pra-inspeksi AC di musim semi dan musim dingin dan menyelesaikan masalah terlebih dahulu. Dalam hal Layanan Samsung Electronics, kami menerapkan ‘Layanan Perawatan Plus Satu’, yang memeriksa AC saat bepergian untuk memperbaiki peralatan rumah tangga lainnya seperti mesin cuci dan lemari es di musim dingin. LG Electronics juga mengoperasikan ruang kontrol terintegrasi untuk meminimalkan ketidaknyamanan pelanggan bersama dengan layanan pra-inspeksi.
Beberapa sedang mendiskusikan cara untuk meningkatkan pekerjaan sementara selama periode puncak AS atau untuk membuat jam kerja lebih fleksibel, tetapi ada juga pandangan bahwa kekakuan pekerjaan harus dikurangi dan alternatif harus disiapkan untuk mempersiapkan pekerjaan yang berlebihan.
Seorang pejabat industri mengatakan, “Tidak mudah untuk memecahkan masalah lonjakan permintaan layanan purna jual yang tiba-tiba untuk periode tertentu.
Artikel ini bersumber dari biz.heraldcorp.com
